OCHSNER verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung in der Wärmepumpentechnologie, diese sorgen nicht nur für Spitzentechnologie, sondern auch für einen erfahrenen Fachkundendienst. Dieser steht unseren Kunden und Systempartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz flächendeckend zur Verfügung.
Die Wärmepumpe versorgt das Haus mit Wärme, Kühle und Warmwasser und wird daher oft als das Herz des Hauses bezeichnet. Sie brauchen daher die Gewissheit, dass im Bedarfsfall jemand für Sie da ist! Bei uns endet die persönliche Betreuung unserer Kunden nicht mit dem Verkauf einer Anlage. Vom werkseigenen OCHSNER Fachkundendienst werden Sie auf Wunsch kompetent und zuverlässig weiter betreut.
Von Inbetriebnahme, Störungsbehebung oder Service, wir sind an 365 Tagen im Jahr für Sie erreichbar.
Inbetriebnahme
Unser Werkskundendienst nimmt Ihre OCHSNER Heizungs-Wärmepumpe in Betrieb und weist Sie vor Ort in die Anlage ein. Ihre neue Wärmepumpenanlage wird Ihren individuellen Verhältnissen und Einsatzbedingungen angepasst.
Reparatur
Sollte einmal eine Reparatur Ihrer Wärmepumpe notwendig sein, erfolgt diese unmittelbar durch unsere in den Bereichen Kältetechnik, Elektrotechnik und Heizungsbau bestens ausgebildeten Werkskundendienst-Techniker.
Dichtheitsprüfung
Wärmepumpen sind kältetechnische Geräte und unterliegen zum Teil den Bestimmungen der F-Gase-Verordnung (EG 517/2014). Gegebenenfalls durchzuführende Überprüfungen übernimmt gerne Ihr OCHSNER Werkskundendienst.
Ersatzteile
Unser Werkskundendienst führt permanent die gängigsten Ersatzteile in seinen Kundendienstfahrzeugen mit. Darüber hinaus garantiert das zentrale Ersatzteillager eine Sofort-Verfügbarkeit von über 2000 Artikeln, die wir per Express- Dienst zustellen können.
Service-Abo sichert Kontinuität
Die Sichtung und Pflege einer Wärmepumpe sollte in regelmäßigen Zeitabständen erfolgen, um dies sicherzustellen, empfiehlt es sich ein Service-Abo abzuschließen. Als OCHSNER Kunde können Sie zwischen mehreren Abovarianten wählen:
- Einmal Wartung
- Economy Paket
- Comfort Paket
Bei unseren Service-Abo Paketen sind viele Zusatzleistungen enthalten, z.B. die Anfahrtskosten des ersten Störeinsatzes. Mit unserem Comfort Service-Abo können Sie Ihre OCHSNER Werksgarantie auf bis zu 7 Jahre verlängern. Darüber hinaus sind, sofern erforderlich, die gesetzlichen Dichtheitsprüfungen bereits in unseren Paketen enthalten. Unseren Abokunden stellen wir einen Notdienst außerhalb der Normalarbeitszeit zur Verfügung.
Gerne beraten wir Sie über das gesamte Leistungsspektrum und finden für Sie ein passendes Service-Abo.
